公關(guān)衡量需要選擇適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，但有時(shí)您需要采取相反的做法并消除不合適的指標(biāo)。當(dāng)杭州品牌設(shè)計(jì)公司和其他利益相關(guān)者建議跟蹤媒體指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)的數(shù)量會(huì)隨著時(shí)間的流逝而膨脹。繁瑣的度量標(biāo)準(zhǔn)非常耗時(shí)，難以跟蹤，報(bào)告和分析。太多的媒體情報(bào)指標(biāo)會(huì)造成混亂，使人們更難以集中精力于少數(shù)指標(biāo)，這些指標(biāo)可能會(huì)產(chǎn)生有用的見(jiàn)解和可行的建議。

如果杭州品牌設(shè)計(jì)公司已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間的PR測(cè)量，則可能應(yīng)該刪除一些指標(biāo)。它們可能已過(guò)時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，有時(shí)甚至有害。您的分析人員可能被埋沒(méi)在無(wú)用的數(shù)據(jù)中。

并非所有數(shù)據(jù)都有用

“并非所有數(shù)據(jù)都有幫助，” 杭州品牌設(shè)計(jì)公司市場(chǎng)分析師Lars Lofgren說(shuō)。“其中有些情況比一文不值的情況更糟，因?yàn)樗鼤?huì)欺騙我們，讓我們相信，如果我們沒(méi)有答案，我們就會(huì)找到答案。但是，當(dāng)您專(zhuān)注于可以幫助您做出決策的數(shù)據(jù)時(shí)，業(yè)務(wù)中的其他所有事情都會(huì)變得更加容易。”這就是為什么良好的PR衡量規(guī)范要求定期審查當(dāng)前指標(biāo)并著眼于修剪的原因。您可以按照以下步驟消除不必要和不適當(dāng)?shù)牟襟E。

重新評(píng)估您的PR評(píng)估。退后一步，重新評(píng)估您要測(cè)量的內(nèi)容。公關(guān)測(cè)量專(zhuān)家凱蒂·佩恩指出，理想情況下，每年進(jìn)行一次重新評(píng)估，但新任首席執(zhí)行官將提供一次重新評(píng)估的時(shí)機(jī)。要說(shuō)服所有利益相關(guān)者放棄熟悉的指標(biāo)（即使它們沒(méi)有用），可能會(huì)很困難。“但是請(qǐng)相信我，每個(gè)人都會(huì)更樂(lè)于看到五個(gè)有意義的指標(biāo)，而不是沒(méi)有人知道該怎么做的105個(gè)指標(biāo)。” 潘恩斷言。

從報(bào)告中刪除最差的指標(biāo)，看看是否有人注意到。潘恩說(shuō)，您總是可以將它們重新添加到報(bào)告中，但是如果沒(méi)有人抱怨甚至沒(méi)有通知，則可能不值得跟蹤。

斧頭度量標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)無(wú)關(guān)。一個(gè)常見(jiàn)的PR衡量錯(cuò)誤是選擇與業(yè)務(wù)目標(biāo)無(wú)關(guān)的指標(biāo)。使用可以顯示PR如何幫助增加銷(xiāo)售線索，降低成本，吸引訪客或客戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化或支持其他業(yè)務(wù)目標(biāo)的指標(biāo)。

避免虛榮感指標(biāo)。易于舉報(bào)和提升自我的Twitter關(guān)注者和Facebook喜歡人數(shù)，但它們無(wú)助于改善業(yè)務(wù)成果。洛夫格倫說(shuō)：“我們每天只有這么多時(shí)間。” 每分鐘都很重要，因此不要浪費(fèi)任何對(duì)您沒(méi)有幫助的指標(biāo)。重點(diǎn)關(guān)注重要指標(biāo)并放棄虛榮指標(biāo)。

尋求可行的指標(biāo)。“這全都?xì)w結(jié)為一件事：該指標(biāo)是否可以幫助您做出決定？當(dāng)您看到指標(biāo)時(shí)，您知道需要做什么嗎？” 洛夫格倫說(shuō)。問(wèn)問(wèn)自己，它是否有助于您采取行動(dòng)和做出決定。如果沒(méi)有，請(qǐng)將其刪除。

問(wèn)問(wèn)自己“那又怎樣？” “也就是說(shuō)，如果該指標(biāo)顯示X，我將如何處理？那Y呢？如果您不能回答該問(wèn)題，請(qǐng)考慮不收集該指標(biāo)。” Medidata Solutions項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān)Igor Altman建議。

避免進(jìn)行不適當(dāng)?shù)谋容^。公司經(jīng)常將自己與錯(cuò)誤的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。“我看到的最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是，一個(gè)品牌將自己與同行業(yè)中的最大品牌進(jìn)行比較，盡管他們的品牌要小得多并且服務(wù)于完全不同的客戶群，”公關(guān)公司劉易斯的公關(guān)公司說(shuō)。將您的組織與相同地理位置，相同垂直市場(chǎng)或?qū)で笙嗤襟w受眾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。

使用適當(dāng)?shù)拿襟w監(jiān)視和分析儀表板。許多PR測(cè)量?jī)x表板都包含針對(duì)PR和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不合適指標(biāo)。尋求一個(gè)媒體分析儀表板，該儀表板集成了所有媒體（在線，印刷，廣播，社交和私有媒體，包括組織的網(wǎng)站），并允許杭州品牌設(shè)計(jì)公司自定義指標(biāo)以衡量PR和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)組織特定目標(biāo)的影響。底線：許多公關(guān)團(tuán)隊(duì)傾向于跟蹤和分析太多指標(biāo)。許多人已經(jīng)過(guò)時(shí)或無(wú)益，并浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力。刪除不良指標(biāo)可以幫助PR專(zhuān)注于少數(shù)關(guān)鍵的有意義指標(biāo)，從而可以使PR度量更加清晰。