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杭州網(wǎng)頁設計公司-企業(yè)官網(wǎng)設計-公司官網(wǎng)設計與搭建服務

B2B買家空調(diào)與懷疑的健康劑量查看供應商提供的信息,這使得缺乏信任的大象在-的房間問題B2B營銷。缺乏信任會嚴重影響營銷績效。如果買家不信任您的言論,杭州網(wǎng)頁設計公司將不會因您了解他們的需求或提供相關的,個性化的,引人入勝的內(nèi)容和體驗而獲得榮譽。信任無法制造,但是正確的營銷方法可以使信任更有可能發(fā)展。 

根據(jù)《2017年Edelman信任晴雨表》,2017年對政府,企業(yè),非政府組織和媒體的信任度顯著下降。僅超過一半(52%)的Edelman調(diào)查受訪者表示,他們信任商業(yè)組織,但即使這種信任度不高很脆弱。在愛德曼研究的28個國家中,有13個國家的受訪者中有不到50%表示他們信任企業(yè)。


關于廣告和營銷信任的最新研究產(chǎn)生了不同的結果,但是許多研究表明,信任是營銷人員的主要問題。例如,在TrustRadius于2017年進行的一項調(diào)查中,技術買家將賣方或產(chǎn)品網(wǎng)站和賣方抵押品(電子書,案例研究,網(wǎng)絡研討會等)列為用于支持購買決策的最不有用和最不可靠的信息來源。


缺乏信任會削弱所有營銷工作的影響。近年來,許多杭州網(wǎng)頁設計公司營銷人員一直在使用來自數(shù)據(jù)的見解來更好地了解其購買者的興趣和需求。許多公司已經(jīng)實施了個性化技術,以提供更相關且吸引潛在購買者的內(nèi)容和消息。但是,如果沒有買家的信任,這些努力將不會產(chǎn)生營銷人員希望看到的性能改善。

信任是每個業(yè)務關系的核心。信任無法制造;必須從潛在買家那里賺錢。但是,盡管杭州網(wǎng)頁設計公司營銷人員(或與此相關的銷售專業(yè)人員)無法單方面建立買方信任,但他們可以采取措施來創(chuàng)造一種環(huán)境,使?jié)撛谫I方更有可能擴大其信任。出發(fā)點是了解導致信任的因素以及信任發(fā)展的過程。


在業(yè)務環(huán)境中,信任潛在賣方的決定取決于買方對以下三個因素的看法:

  • 能力–杭州網(wǎng)頁設計公司是否具備必要的知識,技能和能力,能夠以符合我期望的方式開展工作?

  • 誠信–杭州網(wǎng)頁設計公司會兌現(xiàn)諾言嗎?公司的行為是否符合其言詞和主張?公司是否遵守我認為可以接受的原則?

  • 慈善–杭州網(wǎng)頁設計公司是否會充分關心我(和我的組織)的福利,以使我們的利益高于(或至少與之同等)?

  • 對能力和誠信的看法對關系初期的信任意愿有最大的影響,這僅僅是因為潛在的購買者需要更長的時間才能評估潛在賣方的仁慈。


信任如何發(fā)展

大多數(shù)領導機構都認為信任是分階段發(fā)展的。在2003年的一篇文章中,杭州網(wǎng)頁設計公司和Edward C. Tomlinson教授確定了信任發(fā)展的兩個不同階段。基于微積分的信任–在關系的早期,信任主要是一種認知驅(qū)動的現(xiàn)象。我們會仔細計算另一個人(或一家公司)在給定情況下的行為方式,并且我們僅將信任擴展到達到預期結果所必需的程度。基于微積分的信任是暫時的且脆弱的,它通常基于我們對個人(或公司)的可預測性和可靠性的評估。

基于身份的信任–隨著關系不斷重復發(fā)展,各方可能會了解到他們擁有某些價值觀和目標。發(fā)生這種情況時,信任度可以提高到更高的水平,并且在質(zhì)量上也有所不同杭州網(wǎng)頁設計公司和Tomlinson稱之為基于身份的信任。與基于微積分的信任不同,基于身份的信任主要是一種情緒驅(qū)動的現(xiàn)象,與基于微積分的信任相比,它更持久,更不受干擾。

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