說同一件事的方式有三種，但是最重要的是，候選體驗(yàn)以幾種不同的方式觸及了客戶體驗(yàn)。杭州標(biāo)志設(shè)計公司可能是客戶；即使不是，他們也可能最終會成為。

杭州標(biāo)志設(shè)計公司在招聘過程中的處理方式給候選人留下了關(guān)于公司的持久印象。應(yīng)聘者是否愿意為您的公司工作，即使您向他們提出了要約？（反應(yīng)遲鈍不會造成這種情況，但是我聽說過其他一些古怪的招聘策略可能會引起這種情況。）他或她是否會根據(jù)招聘過程和總體應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)向其他公司推薦您在公司的工作？他們是否會與朋友和家人（即其他未來/潛在的新兵和客戶）分享經(jīng)驗(yàn)？候選人會重新考慮從您的公司購買嗎？新員工會很樂意找工作，但會因應(yīng)聘者的經(jīng)歷而對自己的品牌感到不愉快嗎？

招聘是員工生命周期中的一個接觸點(diǎn)，也間接地成為客戶生命周期中的一個接觸點(diǎn)。在此過程中，杭州標(biāo)志設(shè)計公司的人力資源招聘人員代表并銷售品牌，品牌承諾以及公司的宗旨和愿景，但是如果行動與言語不符，那么如果您不是品牌，就意味著一個謊言。這個謊言在這個特定的接觸點(diǎn)很容易被永久保留。

在招聘過程之后，杭州標(biāo)志設(shè)計公司是否對候選人進(jìn)行調(diào)查？不？為什么不？候選人對此過程的反饋會讓您感到尷尬嗎？您的組織中這是一個破碎的過程，顯然需要修復(fù)嗎？

最后一個想法：不要僅僅繪制您的客戶旅程圖。還要繪制您的員工旅程；這是一個很長的旅程，開始于應(yīng)聘者在虛線上簽名成為員工之前。如果您發(fā)現(xiàn)旅程非常艱難，請看一下這些交互作用，并在根本無法解決的情況下解決根本原因。如果沒有，雇用好人將成為一個真正的挑戰(zhàn)。

候選體驗(yàn)以多種方式影響客戶體驗(yàn)。確保杭州標(biāo)志設(shè)計公司勤勉盡責(zé)地雇用合適的員工。并向他們表明，您知道應(yīng)聘者體驗(yàn)會驅(qū)動員工體驗(yàn)，而顧客體驗(yàn)會驅(qū)動客戶體驗(yàn)。您的招聘過程和應(yīng)聘者經(jīng)歷對您的品牌有何影響？