什么是品牌重塑？ 品牌重塑是改變公司形象的過(guò)程。

重新定位的定義是什么？ 重新定位是為了改變客戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的理解。

當(dāng)您考慮品牌重塑或品牌重新定位并且您正在嘗試決定需要實(shí)施哪些更改時(shí)，重要的是要記住您無(wú)法滿足每個(gè)人。

但是，您可以傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，了解產(chǎn)品的哪些更改將滿足最大多數(shù)客戶。這是使您的品牌重塑戰(zhàn)略+品牌重新定位成功的關(guān)鍵。

對(duì)于公眾認(rèn)知對(duì)品牌重塑和品牌重新定位至關(guān)重要，  社交傾聽(tīng)在這里起著關(guān)鍵作用。查找有關(guān)您的品牌或產(chǎn)品的公開(kāi)對(duì)話和提及，可以讓您了解人們對(duì)您的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及它是否與您的品牌保持一致。

社交聆聽(tīng)工具可以自動(dòng)查找您的品牌或產(chǎn)品的提及，并將其直接放入您的帳戶中，以便您可以一起仔細(xì)查看這些內(nèi)容，從而幫助實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。

成功品牌重塑+品牌重新定位的三個(gè)關(guān)鍵要素基于：

1、傾聽(tīng)您的客戶

2、為您的產(chǎn)品提供相關(guān)改進(jìn)

3、說(shuō)服客戶給你第二次機(jī)會(huì)

如果你能聽(tīng)你的客戶，提供對(duì)他們的期望，并說(shuō)服他們給你第二次機(jī)會(huì)，那么你就能夠成功地重新命名+重新定位你的產(chǎn)品。

注意所有3個(gè)點(diǎn)（傾聽(tīng)，傳遞和說(shuō)服 ...... 特別是傾聽(tīng)）是如何收斂的。這對(duì)成功的品牌重塑和品牌重新定位至關(guān)重要。為什么？因?yàn)槟悴荒軟](méi)有其他人。

如果您在沒(méi)有首先聽(tīng)取客戶需求的情況下嘗試對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，那么您可能會(huì)做出錯(cuò)誤的更改，而這些更改根本無(wú)法改善客戶體驗(yàn)。

如果你試圖說(shuō)服你的顧客給你的產(chǎn)品第二次機(jī)會(huì)，而不解決你從傾聽(tīng)中得到的不滿，你的請(qǐng)求將缺乏相關(guān)性并置若罔聞。

它需要所有3個(gè)步驟的組合才能使您的品牌重塑戰(zhàn)略+品牌重新定位成功。